Retourneren & herroepingsrecht

Versie: september 2026

Wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?

Koopt u als consument een product via onze webshop, dan heeft u bij producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt in principe 14 kalenderdagen om zonder reden van de aankoop af te zien.

De termijn begint te lopen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product ontvangt.

Er zijn echter wettelijke uitzonderingen.

Gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal volgens uw wensen worden gemaakt of gepersonaliseerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Dit geldt bijvoorbeeld voor producten met:

• een naam;
• een persoonlijke tekst;
• een datum;
• een persoonlijke afbeelding;
• een persoonlijke gravure;
• andere door u gekozen persoonlijke gegevens of specificaties.

Omdat deze producten speciaal voor u worden vervaardigd, kunnen ze niet worden geretourneerd omdat u zich heeft bedacht of omdat u de aankoop niet langer wenst.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer het product defect of niet conform uw bestelling is.

Niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kunt u uw beslissing tot herroeping aan ons meedelen binnen de wettelijke termijn.

U kunt hiervoor gebruikmaken van onze online herroepingspagina of contact opnemen via:

E-mail: bjorokado@gmail.com

Post:

Bjorokado
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België

U hoeft geen reden voor uw herroeping op te geven.

Retourzending

Na een geldige herroeping moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terugzenden.

Retouradres:

Bjorokado
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Bjorokado anders heeft aangegeven of de wet anders bepaalt.

Wij raden aan om uw retourzending voldoende te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de bedragen waarop u wettelijk recht heeft terug.

De terugbetaling gebeurt overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het product heeft teruggezonden.

Product beschadigd of niet conform?

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd, defect of niet conform uw bestelling is?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via bjorokado@gmail.com en vermeld uw bestelnummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.

U behoudt in dat geval uw wettelijke rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie.

Bjorokado
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België
E-mail: bjorokado@gmail.com
Telefoon: +32 486 76 35 41
WhatsApp: +32 496 22 64 34