Retourneren & herroepingsrecht

Bedenktijd en retourneren bij Bjorokado.be

Bij Bjorokado.be willen we natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je als consument het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling gebruik te maken van het herroepingsrecht.

Hoe werkt het herroepingsrecht?

Vanaf de dag na de levering van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te melden dat je (een deel van) je aankoop wilt ontbinden. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Stappenplan voor retourneren:

• Meld je retour aan: Neem vooraf contact met ons op via e-mail of ons contactformulier met vermelding van je naam en ordernummer.
• Verpak het artikel zorgvuldig: Zorg ervoor dat het artikel compleet, onbeschadigd en bij voorkeur in de originele verpakking zit.
• Verzend het pakket: Lever het pakket in bij een postpunt van je keuze en bewaar het verzendbewijs met track & trace code goed.
• Terugbetaling: Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Kosten voor retourzending

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de artikelen zijn voor rekening van de koper, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering van onze kant.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd. Volgens de wetgeving zijn uitgesloten:

• Gepersonaliseerde artikelen of maatwerk dat speciaal op verzoek is vervaardigd.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen indien de verzegeling is verbroken.
• Artikelen die duidelijk gebruikt, gewassen of beschadigd zijn door toedoen van de klant.

Vragen of hulp nodig bij je retour?

Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op. Vermeld altijd je ordernummer voor een snelle afhandeling.

Veelgestelde vragen over retourneren