Algemene voorwaarden

Versie: september 2026

1. Identificatie van de onderneming

Deze webshop wordt uitgebaat door:

Bjorokado
Eenmanszaak van Bjorn Van Laere
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België

Ondernemingsnummer: BE 0762.504.627
E-mail: bjorokado@gmail.com
Telefoon: +32 486 76 35 41
WhatsApp: +32 496 22 64 34
Website: www.bjorokado.be

Bjorokado is een kleine onderneming die gebruikmaakt van de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Bjorokado rekent bijgevolg geen btw aan.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Bjorokado en haar klanten via de webshop www.bjorokado.be.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Voor consumenten blijven steeds de dwingende wettelijke bepalingen van toepassing. Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke rechten van een consument te beperken.

3. Aanbod

Bjorokado verkoopt onder meer gepersonaliseerde houten geschenken, decoratie en andere aanverwante artikelen.

De productinformatie, foto's, afbeeldingen en beschrijvingen op de webshop worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

Omdat veel producten uit hout worden vervaardigd, kunnen natuurlijke verschillen voorkomen in kleur, nerf, structuur en tekening. Deze natuurlijke eigenschappen maken deel uit van het karakter van het materiaal en vormen op zichzelf geen gebrek.

Kennelijke vergissingen in prijzen, omschrijvingen of andere gegevens in het aanbod binden Bjorokado niet.

4. Gepersonaliseerde producten

Bij gepersonaliseerde producten wordt het artikel vervaardigd of aangepast volgens de gegevens die de klant verstrekt.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven namen, teksten, data, afbeeldingen en andere personalisatiegegevens.

Bjorokado is niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van foutief of onvolledig aangeleverde gegevens door de klant.

Wanneer een gepersonaliseerd product wordt vervaardigd volgens de specificaties van de klant of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het product defect of niet conform de overeenkomst is.

5. Bestelling en overeenkomst

Een bestelling wordt geplaatst via de webshop door de gewenste producten te selecteren, de gevraagde gegevens in te vullen en de bestelling te bevestigen.

De klant moet vóór het afronden van de bestelling controleren of alle gegevens, in het bijzonder de personalisatie, correct zijn.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.

Bjorokado kan een bestelling weigeren wanneer de gevraagde personalisatie niet uitvoerbaar is, de aangeleverde inhoud onwettig is, er sprake is van een kennelijke vergissing of wanneer de betaling niet wordt ontvangen.

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk geïnformeerd en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

6. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro.

Bjorokado valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen en rekent daarom geen btw aan.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

De prijs die wordt vermeld op het ogenblik van de bestelling is de prijs die van toepassing is, behoudens kennelijke vergissingen.

7. Betaling

Bjorokado werkt voor online betalingen met Mollie.

Afhankelijk van de beschikbare betaalmogelijkheden kan de klant onder meer betalen via:

Bancontact;
creditcard;
Belfius Pay;
iDEAL;
Apple Pay;
KBC/CBC.

Daarnaast kan betaling via bankoverschrijving beschikbaar zijn.

Bij betaling via bankoverschrijving worden de nodige betalingsgegevens op de factuur vermeld.

De bestelling wordt overeenkomstig de gekozen betaalmethode verwerkt. Bij een niet ontvangen of geweigerde betaling kan de uitvoering van de bestelling worden opgeschort.

8. Levering

Bjorokado levert in België en Nederland.

De normale productie- en leveringstermijn bedraagt ongeveer 3 tot 5 werkdagen.

Voor bepaalde producten kan de verwerkingstermijn oplopen tot 14 werkdagen. Indien voor een specifiek product een langere termijn geldt, wordt dit bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

De leveringstermijn kan afhankelijk zijn van het gekozen product, de personalisatie, de gekozen verzendmethode en omstandigheden bij de vervoerder.

Bjorokado informeert de klant zo goed mogelijk wanneer een bestelling vertraging oploopt.

De wettelijke rechten van de consument blijven steeds van toepassing.

9. Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt bij overeenkomsten op afstand in principe een wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.

De consument hoeft geen reden op te geven om van het herroepingsrecht gebruik te maken.

De termijn begint in principe te lopen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.

Er bestaan wettelijke uitzonderingen op dit herroepingsrecht.

Gepersonaliseerde producten

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Daaronder vallen bijvoorbeeld producten die door Bjorokado worden voorzien van:

een naam;
een persoonlijke tekst;
een datum;
een persoonlijke afbeelding;
een persoonlijke gravure;
een andere specifieke personalisatie die door de klant werd gekozen.

Een gepersonaliseerd product kan daarom niet worden teruggestuurd uitsluitend omdat de consument van gedachten is veranderd.

Dit sluit de wettelijke garantie en andere wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product niet uit.

Voor niet-gepersonaliseerde producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, verwijzen wij naar onze pagina Herroepingsrecht & retourbeleid.

10. Uitoefening van het herroepingsrecht

Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument zijn beslissing tot herroeping onder meer kenbaar maken:

via de online herroepingspagina van Bjorokado;
per e-mail via bjorokado@gmail.com;
per post aan Bjorokado, Jan Goovaersstraat 39, 2150 Borsbeek, België.

De consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

Wanneer de herroeping online wordt ingediend, ontvangt de consument een bevestiging van de herroeping.

11. Retourzending

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de mededeling van de herroeping worden teruggezonden, tenzij anders overeengekomen.

Retourzendingen kunnen worden gericht aan:

Bjorokado
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België

De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij Bjorokado anders heeft aangegeven of de wet anders bepaalt.

Het product moet zorgvuldig worden verpakt.

De consument kan aansprakelijk zijn voor een waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

12. Terugbetaling

Wanneer een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Bjorokado de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

De terugbetaling omvat, waar wettelijk vereist, ook de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling.

Wanneer de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven de bijkomende kosten van die duurdere keuze niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

Bjorokado mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product werd teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

13. Wettelijke conformiteitsgarantie

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumptiegoederen, overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Wanneer een product niet conform de overeenkomst is, kan de consument zich op deze wettelijke garantie beroepen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument onder meer herstel, vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling vragen, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade die uitsluitend het gevolg is van verkeerd gebruik, onoordeelkundige behandeling of normale slijtage, voor zover dit volgens de wet kan worden uitgesloten.

De natuurlijke eigenschappen van hout, zoals verschillen in kleur, nerf en structuur, vormen op zichzelf geen gebrek.

De wettelijke rechten van de consument kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.

14. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: bjorokado@gmail.com
Telefoon: +32 486 76 35 41
WhatsApp: +32 496 22 64 34

Of schriftelijk:

Bjorokado
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg, indien relevant, foto's van het probleem toe.

Bjorokado behandelt klachten zo spoedig mogelijk.

Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

15. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en andere inhoud van de webshop zijn eigendom van Bjorokado of worden met toestemming gebruikt, tenzij anders vermeld.

Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd of commercieel gebruikt.

Wanneer de klant zelf foto's, afbeeldingen, teksten, logo's of andere materialen aanlevert voor een gepersonaliseerd product, is de klant verantwoordelijk voor de rechten op deze materialen.

De klant verklaart dat hij/zij over de nodige rechten beschikt om het materiaal te laten verwerken.

16. Persoonsgegevens

Bjorokado verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons afzonderlijke Privacybeleid.

17. Cookies

De webshop maakt gebruik van cookies en eventueel vergelijkbare technologieën.

Meer informatie hierover vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

18. Aansprakelijkheid

Bjorokado is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Bjorokado is niet verantwoordelijk voor fouten in personalisatie die rechtstreeks het gevolg zijn van foutieve of onvolledige informatie die door de klant werd aangeleverd.

Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

19. Overmacht

Bjorokado kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-uitvoering die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op ernstige storingen, brand, overstromingen, stakingen, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers of vervoerders en andere onvoorziene omstandigheden.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van consumenten.

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op de overeenkomsten met Bjorokado is het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten blijven de dwingende bepalingen van het recht die hen wettelijk beschermen van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

21. Wijzigingen

Bjorokado kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wetgeving of de werking van de webshop.

Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij de wet anders bepaalt.

De meest recente versie wordt steeds op www.bjorokado.be gepubliceerd.