Privacybeleid

Bjorokado – Eenmanszaak Bjorn Van Laere

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

Bij Bjorokado vinden we de bescherming van je persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens nodig hebben, hoe we ermee omgaan en welke rechten je hebt.

Bjorokado verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

Bjorokado
Eenmanszaak van Bjorn Van Laere
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België

Ondernemingsnummer: BE 0762.504.627
E-mail: bjorokado@gmail.com
Telefoon: +32 486 76 35 41
WhatsApp: +32 496 22 64 34
Website: www.bjorokado.be

Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kun je steeds contact opnemen via bjorokado@gmail.com.

Bjorokado heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, voor zover een dergelijke aanstelling wettelijk niet verplicht is.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij een bestelling

  • voornaam en achternaam;
  • facturatieadres;
  • leveringsadres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestelgegevens;
  • gekozen producten;
  • personalisatiegegevens;
  • eventuele communicatie over de bestelling;
  • betaalinformatie die nodig is om de betaling te verwerken.

Wij verwerken zelf geen volledige betaalkaartgegevens wanneer een betaling via een externe betaalprovider wordt uitgevoerd.

Bij contact met ons

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of een contactformulier, kunnen wij de gegevens verwerken die je ons zelf verstrekt, zoals:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • inhoud van je bericht;
  • gegevens over je bestelling.

Bij gebruik van onze website

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld informatie die noodzakelijk is voor het goed functioneren en beveiligen van de website.

Welke gegevens precies worden verzameld, is afhankelijk van de technische diensten, cookies en analysetools die op dat moment op onze website actief zijn.

3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die verband houden met onze dienstverlening en webshop.

Dit kan onder andere zijn voor:

Bestellingen verwerken

We gebruiken je gegevens om je bestelling te:

  • verwerken;
  • personaliseren;
  • produceren;
  • factureren;
  • verzenden;
  • opvolgen.

Contact en klantenservice

We gebruiken je contactgegevens om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en je te contacteren over je bestelling.

Betalingen

Wanneer je online betaalt, worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor de betaling verwerkt via de gekozen betaalprovider.

Voor online betalingen maakt Bjorokado gebruik van Mollie.

Levering

Je naam, adres en contactgegevens kunnen worden doorgegeven aan de vervoerder die je bestelling levert, bijvoorbeeld bpost, DPD of Mondial Relay, wanneer dit noodzakelijk is om je bestelling te kunnen bezorgen.

Wettelijke verplichtingen

We kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding, administratie, fiscaliteit of consumentenbescherming.

Beveiliging en fraudepreventie

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om onze webshop, systemen en transacties te beveiligen en om misbruik of fraude te voorkomen.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij persoonsgegevens?

Volgens de AVG moet voor iedere verwerking een wettelijke rechtsgrond bestaan. De Gegevensbeschermingsautoriteit benadrukt dat de klant hierover geïnformeerd moet worden.

Afhankelijk van de situatie verwerkt Bjorokado persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig om de overeenkomst met jou uit te voeren.

Bijvoorbeeld om:

  • je bestelling te verwerken;
  • je gepersonaliseerde artikel te maken;
  • je bestelling te verzenden;
  • je te contacteren over je bestelling.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij bewaren omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en fiscale administratie.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor:

  • het beveiligen van onze webshop;
  • het voorkomen van fraude;
  • het behandelen van klachten;
  • het verdedigen van onze rechten.

Daarbij zorgen wij ervoor dat onze belangen worden afgewogen tegen jouw privacyrechten.

Toestemming

Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming vereist is, vragen wij die toestemming vooraf.

Je kunt een gegeven toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Bjorokado verkoopt je persoonsgegevens niet aan derden.

Om onze webshop en bestellingen correct te kunnen uitvoeren, kunnen persoonsgegevens wel worden gedeeld met dienstverleners die ons ondersteunen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

  • Mollie – verwerking van online betalingen;
  • bpost – levering van bestellingen;
  • DPD – levering van bestellingen;
  • Mondial Relay – levering van bestellingen naar afhaalpunten;
  • onze hosting- en IT-dienstverleners;
  • boekhouder of andere professionele dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is;
  • overheidsinstanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen krijgen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun diensten.

Waar deze partijen optreden als verwerker van persoonsgegevens, maken wij gebruik van passende afspraken en waar nodig verwerkersovereenkomsten.

6. Betalingen via Mollie

Voor online betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer je een online betaling uitvoert, worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van de betaling door Mollie en/of de door jou gekozen betaalmethode verwerkt.

Bjorokado krijgt niet zonder meer toegang tot volledige kaartgegevens die je tijdens een kaartbetaling invoert.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Mollie kun je het privacybeleid van Mollie raadplegen.

7. Levering via vervoerders

Om je bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij de noodzakelijke gegevens doorgeven aan de gekozen vervoerder.

Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kan dit bijvoorbeeld bpost, DPD of Mondial Relay zijn.

De gegevens kunnen onder andere bestaan uit:

  • naam;
  • leveringsadres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering.

De vervoerder gebruikt deze gegevens om de bestelling te bezorgen en, indien van toepassing, om je op de hoogte te houden van de levering.

8. Persoonsgegevens bij gepersonaliseerde producten

Wanneer je een gepersonaliseerd product bestelt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om het product volgens jouw wensen te vervaardigen.

Dit kan bijvoorbeeld een:

  • naam;
  • geboortedatum;
  • persoonlijke tekst;
  • foto;
  • afbeelding;
  • andere persoonlijke informatie

zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van persoonsgegevens van derden, bijvoorbeeld wanneer je een product bestelt met de naam of foto van iemand anders.

Je dient ervoor te zorgen dat je hiervoor over de nodige toestemming of andere wettelijke grond beschikt wanneer dit vereist is.

Bjorokado gebruikt deze gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de bestelling, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De exacte bewaartermijn kan afhankelijk zijn van het type gegevens en het doel van de verwerking.

Bestel- en facturatiegegevens

Gegevens die noodzakelijk zijn voor onze boekhouding, administratie en fiscale verplichtingen worden bewaard zolang dit wettelijk vereist is.

Communicatie en klachten

Gegevens uit correspondentie kunnen worden bewaard zolang dit nodig is om je vraag, klacht of dossier correct te behandelen en, wanneer nodig, om onze wettelijke rechten te kunnen uitoefenen of verdedigen.

Gegevens waarvoor toestemming werd gegeven

Deze worden bewaard zolang de toestemming geldig is of totdat je de toestemming intrekt, tenzij er een andere wettelijke grond bestaat om de gegevens verder te verwerken.

We verwijderen of anonimiseren persoonsgegevens wanneer ze niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden meer bestaat om ze te bewaren.

De AVG vereist dat gebruikers worden geïnformeerd over de bewaartermijn of, wanneer een exacte termijn niet kan worden bepaald, over de criteria waarmee die termijn wordt bepaald.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Bjorokado neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

  • ongeoorloofde toegang;
  • verlies;
  • vernietiging;
  • wijziging;
  • openbaarmaking;
  • ander onrechtmatig gebruik.

Geen enkele methode van elektronische opslag of verzending via internet kan echter volledige veiligheid garanderen.

11. Cookies

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor:

  • het winkelmandje;
  • het bestelproces;
  • beveiliging;
  • het onthouden van bepaalde noodzakelijke voorkeuren.

Andere cookies, bijvoorbeeld voor statistieken, analyse, marketing of gepersonaliseerde inhoud, worden alleen gebruikt wanneer hiervoor de vereiste toestemming is verkregen.

De Gegevensbeschermingsautoriteit maakt onderscheid tussen strikt noodzakelijke cookies en cookies waarvoor voorafgaande toestemming nodig is. Toestemming moet bovendien actief en geïnformeerd worden gegeven en moet even eenvoudig kunnen worden ingetrokken.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

12. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder andere het recht op:

  • inzage in je persoonsgegevens;
  • verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • wissing van je persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
  • gegevensoverdraagbaarheid, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
  • het intrekken van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Niet elk recht kan in iedere situatie onbeperkt worden uitgeoefend. Zo kunnen wij bepaalde gegevens bijvoorbeeld moeten bewaren om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

De Gegevensbeschermingsautoriteit geeft aan dat verzoeken van betrokkenen in principe binnen één maand moeten worden beantwoord. Bij complexe verzoeken kan deze termijn onder voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd.

13. Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Wil je één van je privacyrechten uitoefenen of heb je een vraag over de verwerking van je persoonsgegevens?

Neem dan contact op via:

Bjorokado – Bjorn Van Laere
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België

E-mail: bjorokado@gmail.com
Telefoon: +32 486 76 35 41
WhatsApp: +32 496 22 64 34

We kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te kunnen verifiëren. Dit doen we om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

14. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan en kom je er met ons niet uit?

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Website: Gegevensbeschermingsautoriteit

Je mag uiteraard eerst contact met ons opnemen zodat we kunnen proberen het probleem samen op te lossen.

15. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Bjorokado kan dit privacybeleid aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, diensten, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie van het privacybeleid is steeds beschikbaar op www.bjorokado.be.

Onderaan dit privacybeleid vermelden we de datum waarop het beleid voor het laatst werd aangepast.

Wat ik nog zou controleren vóór je dit publiceert

Deze versie is een goede basis, maar er zijn een paar dingen die ik niet zomaar wil invullen zonder te weten welke technologie jullie webshop daadwerkelijk gebruikt.

1. Welke webshop gebruiken jullie?

Dit is eigenlijk het belangrijkste. Als je mij zegt of Bjorokado bijvoorbeeld op Shopify, WooCommerce, Wix, JouwWeb, Lightspeed, CCV Shop, Mijnwebwinkel of een ander platform draait, kan ik het privacybeleid veel preciezer maken.

Dan kunnen we bijvoorbeeld correct vermelden welke gegevens door de webshop worden opgeslagen en welke verwerkers actief zijn.

2. Gebruiken jullie Google Analytics?

Als jullie Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Facebook/Instagram tracking of andere marketingtools gebruiken, moeten die specifiek in het privacy- en cookiebeleid worden opgenomen.

3. Nieuwsbrief?

Als jullie klanten een nieuwsbrief kunnen ontvangen, moeten we ook beschrijven hoe de e-mailadressen daarvoor worden verwerkt en hoe iemand zich kan uitschrijven.

4. Reviews?

Als jullie webshop klantenreviews heeft, moeten we ook beschrijven hoe reviews worden verzameld en gepubliceerd. De FOD Economie noemt transparantie hierover expliciet als aandachtspunt voor webshops.

5. Cookiebeleid

Ik zou Privacybeleid en Cookiebeleid echt als twee aparte pagina's houden. Voor cookies gelden namelijk specifieke informatie- en toestemmingsregels.

Als je me vertelt welk webshopplatform jullie gebruiken, kan ik vervolgens het privacybeleid nog één keer volledig nalopen en aanpassen aan jullie concrete situatie. Dat is beter dan een algemeen privacybeleid online zetten waarin misschien diensten staan die jullie helemaal niet gebruiken.

 

 

BJOROKADO - BE0762.504.627