Garantie en klachten

Wettelijke garantie

Als consument geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumptiegoederen.

Deze wettelijke garantie geldt wanneer een product niet overeenstemt met wat u redelijkerwijs mocht verwachten of niet conform de overeenkomst is.

Afhankelijk van de omstandigheden kunt u volgens de wettelijke regels onder meer aanspraak maken op herstel, vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling.

De wettelijke garantie kan niet door Bjorokado worden uitgesloten of beperkt.

Hout is een natuurlijk materiaal

Onze producten worden onder meer uit hout vervaardigd.

Hout is een natuurlijk materiaal. Daardoor kunnen er verschillen voorkomen in:

kleur;
nerf;
structuur;
tekening;
tint;
kleine natuurlijke kenmerken.

Deze verschillen zijn normaal en maken deel uit van het karakter van hout. Ze vormen op zichzelf geen gebrek.

Gepersonaliseerde producten

Een fout die rechtstreeks voortvloeit uit verkeerd door de klant aangeleverde informatie, bijvoorbeeld een verkeerd gespelde naam of verkeerd opgegeven datum, is niet automatisch een product gebrek.

Heeft Bjorokado echter zelf een fout gemaakt bij het uitvoeren van de bestelling, neem dan contact met ons op. We bekijken het probleem en zoeken een passende oplossing overeenkomstig uw wettelijke rechten.