RETOURBELEID
Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij Bjorokado. Lees de voorwaarden zorgvuldig door.
Ondernemingsgegevens
BJOROKADOBjorn Van Laere
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
bjorokado@gmail.com
+32 486 763 541 // +32 496 22 64 34
BTW: BE0762504627
Artikel 1: Algemeen retourrecht
Klanten van Bjorokado hebben het recht om hun aankoop zonder opgaaf van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Dit herroepingsrecht geldt voor alle producten die via de webwinkel van Bjorokado zijn gekocht, tenzij anders vermeld in Artikel 7.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant Bjorokado hiervan op de hoogte te stellen middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) binnen de gestelde termijn.
Artikel 2: Staat van het geretourneerde product
Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn. Dit betekent dat het product geen sporen van gebruik mag vertonen en in de originele verpakking, inclusief alle toebehoren en een kopie van de aankoopfactuur, moet worden teruggestuurd.
Artikel 3: Uitzonderingen op het retourrecht
Het retourrecht is niet van toepassing op de volgende producten:
- Gepersonaliseerde producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hiervoor.
- Afgeprijsde artikelen en geschenkbonnen.
Artikel 4: Kosten van retournering
De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant. Indien de klant kiest voor een duurdere verzendmethode dan de door Bjorokado aangeboden standaard goedkoopste retourzending, worden de extra kosten niet vergoed.
Artikel 5: Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, zal Bjorokado het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen.
Bjorokado mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen, of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Artikel 6: Retouradres
Producten dienen geretourneerd te worden naar:
Bjorokado
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
Wij adviseren de klant om producten met een track & trace code te retourneren. Bjorokado is niet verantwoordelijk voor retouren die niet aankomen en waarvoor geen verzendbewijs kan worden geleverd.
Artikel 7: Klantenservice en vragen over retouren
Voor vragen over het retourbeleid of hulp bij het retourneren van een product, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Bjorokado:
- Telefoon: +32 486 76 35 41
- E-mail: bjorokado@gmail.com
- Post: Jan Goovaersstraat 39, 2150 Borsbeek, België
Artikel 8: Geschillen
Op dit retourbeleid is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Bjorokado
Jan Goovaersstraat 39
2150 Borsbeek
België
bjorokado@gmail.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.